FAQ


POSSIBILI RISOLUZIONI AI PROBLEMI PIU’ COMUNI


1. Non mi funziona l’audio, perchè mai cribbio??


Molto probabilmente il tuo udito è apposto, l’audio è disabilito alla partenza. Clicca in basso a destra l’icona del volume per abilitarlo


2. Il canale è Off potete sistemarlo?


Faremo il possibile, nel frattempo:

a) ricordati di specificare il Canale che ti da problemi;

b) Svuota le cache del tuo browers,
prova un browers diverso,
aggiorna quello che stai usando e verifica, se puoi, su un altro dispositivo se il canale è effettivamente off line.

 

3. Cosa sono le cache e come si  svuotano ?

Le cache sono piccoli file scaricati sul tuo computer che memorizzano le vecchie versioni del sito. Quando un sito si aggiorna è probabile che tu debba svuotare le cache per vedere i contenuti aggiornati.


Svuotare le Cache su Chrome:

  1. Clicca i 3 pallini verticali che vedi in alto a destra 
  2. Si aprirà una finestra, posiziona il mouse su Cronologia e quindi nella ulteriore finestra che si apre clicca su Cronologia
  3. A questo punto nella barra laterale sinistra potrai vedere l’opzione: “Cancella dati di navigazione” Cliccaci
  4. Ora hai la possibilità di cancellare le cache. Ricordati di spuntare la casella giusta e di impostare l’intervallo di tempo su Tutto. Infine clicca sul pulsante: CANCELLA DATI
    Qui sotto c’è  una figura esemplificativa

Svuotare le Cache su Firefox:

  1. Nel menù di navigazione posto in alto clicca su Strumenti e quindi su Opzioni
  2. Nella barra sinistra che ti appare clicca su “Privacy e Sicurezza
  3. Clicca sul pulsante “Cancella Cronologia” che puoi vedere sulla destra
  4. Seleziona l’intervallo temporale su “tutto“, metti il segno di spunta su “Cache” e clicca su “Cancella adesso
    Qui in basso una figura esemplificativa

4. I canali mi funzionano su Chrome ma non su Firefox, perchè?

Pochissime versioni di firefox possono avere un problema con il protocollo ssl, che comporta la non visualizzazione dei canali in streaming. Ecco come risolvere in meno di 1 minuto:

1. su una nuova pagina di firefox, digitate il seguente indirizzo: about:config
Cliccate su Ok se vi appare la schermata di sicurezza, tranquilli non c’è nessun pericolo

2. nel box di ricerca che trovate sulla destra digitate il seguente codice: dhe

3. si presenterà una serie di stringhe di codici, a noi interessano i primi 2.
Fate doppio click su  security.ssl3.dhe_rsa_aes_128_sha per impostare il valore da “true” a “false
Fate doppio click su  security.ssl3.dhe_rsa_aes_256_sha per impostare il valore da “true” a “false

Di seguito una schermata esemplificativa di quanto appena illustrato:


Se queste soluzioni veloci non funzionano, probabilmente c’è qualche problema effettivo sul canale. Contattaci e porta un po’ di pazienza.

Ricordati ancora di specificare il canale che non funziona 🙂

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