FAQ

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POSSIBILI RISOLUZIONI AI PROBLEMI PIU’ COMUNI


1. Non mi funziona l’audio, perchè mai cribbio??


Molto probabilmente il tuo udito è apposto, l’audio è disabilito alla partenza. Clicca in basso a destra l’icona del volume per abilitarlo


2. Il canale è Off potete sistemarlo?


Faremo il possibile, nel frattempo:

a. ricordati di specificare il Canale che ti da problemi;

b. Svuota le cache del tuo browers

c. prova un browers diverso

d. aggiorna quello che stai usando e verifica, se puoi, su un altro dispositivo se il canale è effettivamente off line.

 

3. Cosa sono le cache e come si  svuotano ?

Le cache sono piccoli file scaricati sul tuo computer che memorizzano le vecchie versioni del sito. Quando un sito si aggiorna è probabile che tu debba svuotare le cache per vedere i contenuti aggiornati.


Svuotare le Cache su Chrome:

  1. Clicca i 3 pallini verticali che vedi in alto a destra 
  2. Si aprirà una finestra, posiziona il mouse su Cronologia e quindi nella ulteriore finestra che si apre clicca su Cronologia 
  3. A questo punto nella barra laterale sinistra potrai vedere l’opzione: “Cancella dati di navigazione” Cliccaci
  4. Ora hai la possibilità di cancellare le cache. Ricordati di spuntare la casella giusta e di impostare l’intervallo di tempo su Tutto. Infine clicca sul pulsante: CANCELLA DATI
    Qui sotto c’è  una figura esemplificativa

Svuotare le Cache su Firefox:

  1. Nel menù di navigazione posto in alto clicca su Strumenti e quindi su Opzioni 
  2. Nella barra sinistra che ti appare clicca su “Privacy e Sicurezza
  3. Clicca sul pulsante “Cancella Cronologia” che puoi vedere sulla destra
  4. Seleziona l’intervallo temporale su “tutto“, metti il segno di spunta su “Cache” e clicca su “Cancella adesso“Qui in basso una figura esemplificativa

4. I canali in HD non funzionano più, perché?

Molti canali sono geo-bloccati. Questo significa che si possono visualizzare solo dall’Italia. Solitamente questi canali si riconoscono perché non hanno loghi, come avviene per quelli di Janjua, ma mostrano solo 3 pallini come simbolo di caricamento.

Ecco, c’è una soluzione che funziona all 99% per fare in modo di visualizzarli anche all’estero.

PC e MAC

a. Utilizza Chrome

b. Installa l’estensione gratuita di HOLA  da qui

c. Una volta installata, ti comparirà il logo di HOLA in alto a destra, cliccaci e seleziona la bandiera Italiana.

d. Ora puoi simulare una connessione italiana e visualizzare tutti i contenuti Geo-bloccati


SMARTHPHONE e TABLET

Se utilizzi un dispositivo mobile, devi scaricare l’applicazione di HOLA.
Cerca dunque sullo store del tuo dispositivo HOLA e installalo.

Apri HOLA che funzionerà come fosse un browers, dovrai quindi selezionare prima la bandierina italiana e poi digitare l’indirizzo del sito da dove visualizzi l’elenco dei canali.

Avvertenza:
E’ possibile che mentre HOLA è attivo altri canali, come quelli su Janjua, non vadano. Riclicca sul logo di HOLA per disattivarlo e riprova, se stai usando la versione PC, se sei su dispositivo mobile, torna ad utilizzare Chrome o un altro browers


5. I canali mi funzionano su Chrome ma non su Firefox, perchè?

Pochissime versioni di firefox possono avere un problema con il protocollo ssl, che comporta la non visualizzazione dei canali in streaming. Ecco come risolvere in meno di 1 minuto:

1. su una nuova pagina di firefox, digitate il seguente indirizzo: about:config
Cliccate su Ok se vi appare la schermata di sicurezza, tranquilli non c’è nessun pericolo

2. nel box di ricerca che trovate sulla destra digitate il seguente codice: dhe

3. si presenterà una serie di stringhe di codici, a noi interessano i primi 2.
Fate doppio click su  security.ssl3.dhe_rsa_aes_128_sha per impostare il valore da “true” a “false
Fate doppio click su  security.ssl3.dhe_rsa_aes_256_sha per impostare il valore da “true” a “false

Di seguito una schermata esemplificativa di quanto appena illustrato:


Se queste soluzioni veloci non funzionano, probabilmente c’è qualche problema effettivo sul canale. Contattaci e porta un po’ di pazienza.

Ricordati ancora di specificare il canale che non funziona 🙂